Qaytarılma siyasəti

Son yenilənmə: 17 oktyabr 2026 StarZade müştəri məmnuniyyətinə önəm verir. Bu Geri Ödəniş Siyasəti StarZade vasitəsilə alınan rəqəmsal məhsul və xidmətlərə tətbiq olunur. 1. Geri ödəniş müddəti Müştərilər alış tarixindən etibarən 30 gün ərzində geri ödəniş tələb edə bilərlər. Geri ödəniş müraciətləri bu Siyasətə, tətbiq olunan istehlakçı hüquqlarına və ödəniş provayderimizin qaydalarına uyğun olaraq nəzərdən keçiriləcək. 2. Geri ödəniş verilə bilən hallar Aşağıdakı hallarda geri ödəniş və ya uyğun alternativ həll təqdim edilə bilər: - müştəri alış tarixindən etibarən 30 gün ərzində geri ödəniş tələb edirsə; - ödəniş uğurla tutulub, lakin məhsul texniki səbəbdən təqdim edilməyibsə; - eyni sifariş üçün səhvən bir neçə dəfə ödəniş tutulubsa; - təqdim edilən rəqəmsal məhsulda əhəmiyyətli texniki problem varsa və bu problem əsaslı şəkildə aradan qaldırıla bilmirsə; - tətbiq olunan qanunvericilik geri ödəniş tələb edirsə. 3. Fərdiləşdirmə məlumatları Müştəri ad, tarix, mesaj və ya digər fərdiləşdirmə məlumatlarını səhv təqdim edərsə, StarZade mümkün olduğu hallarda əvvəlcə düzəliş və ya əvəzləyici həll təklif edə bilər. Bu hal müştərinin bu Siyasət və tətbiq olunan qanunvericilik çərçivəsində malik olduğu geri ödəniş hüquqlarını məhdudlaşdırmır. 4. Geri ödəniş tələbi Geri ödəniş tələb etmək üçün bizimlə əlaqə saxlayın: support@starzade.com Zəhmət olmasa, sifariş məlumatlarınızı və müraciətinizin səbəbini qeyd edin. 5. Geri ödənişin emalı Təsdiqlənmiş geri ödənişlər mümkün olduğu hallarda ilkin ödəniş üsuluna qaytarılır. Ödəniş provayderindən və maliyyə təşkilatından asılı olaraq vəsaitin hesabınızda görünməsi əlavə vaxt tələb edə bilər. 6. Ödəniş mübahisələri Ödənişlə bağlı problem yaşadığınız halda, chargeback prosesinə başlamazdan əvvəl StarZade ilə əlaqə saxlamağınızı tövsiyə edirik. Problemi birbaşa həll etməyə çalışacağıq. 7. Əlaqə “XZADE” Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyəti TIN: 3105898921 support@starzade.com