Политика возврата

Последнее обновление: 17 октября 2026 г. StarZade стремится обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиентов. Настоящая Политика возврата средств применяется к цифровым продуктам и услугам, приобретенным через StarZade. 1. Срок возврата Клиенты могут запросить возврат средств в течение 30 дней с даты покупки. Запросы на возврат рассматриваются в соответствии с настоящей Политикой, применимыми правами потребителей и правилами нашего платежного провайдера. 2. Когда возможен возврат средств Возврат средств или иное подходящее решение может быть предоставлено, если: - клиент запрашивает возврат в течение 30 дней с даты покупки; - оплата была успешно списана, но продукт не был предоставлен по технической причине; - за один и тот же заказ по ошибке была списана оплата более одного раза; - предоставленный цифровой продукт содержит существенную техническую проблему, которую невозможно разумно устранить; - возврат требуется применимым законодательством. 3. Персонализированные данные Если клиент неправильно указал имя, дату, сообщение или другие данные для персонализации, StarZade по возможности может сначала предложить исправление или альтернативное решение. Это не ограничивает права клиента на возврат средств в соответствии с настоящей Политикой или применимым законодательством. 4. Запрос возврата Чтобы запросить возврат средств, свяжитесь с нами: support@starzade.com Пожалуйста, укажите данные заказа и причину вашего обращения. 5. Обработка возврата Одобренные возвраты по возможности осуществляются на первоначальный способ оплаты. В зависимости от платежного провайдера и финансового учреждения зачисление средств на счет может занять дополнительное время. 6. Споры по платежам Если у вас возникла проблема с платежом, мы рекомендуем сначала связаться со StarZade до открытия процедуры chargeback. Мы постараемся решить вопрос напрямую. 7. Контакты “XZADE” Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyəti TIN: 3105898921 support@starzade.com