İade Politikası

Son güncelleme: 17 Ekim 2026 StarZade müşteri memnuniyetine önem verir. Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, StarZade üzerinden satın alınan dijital ürün ve hizmetler için geçerlidir. 1. Geri ödeme süresi Müşteriler, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde geri ödeme talebinde bulunabilir. Geri ödeme talepleri bu Politika, yürürlükteki tüketici hakları ve ödeme sağlayıcımızın kuralları doğrultusunda değerlendirilir. 2. Geri ödeme yapılabilecek durumlar Aşağıdaki durumlarda geri ödeme veya uygun başka bir çözüm sunulabilir: - müşteri satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde geri ödeme talep ederse; - ödeme başarıyla alınmış ancak ürün teknik bir sorun nedeniyle teslim edilmemişse; - aynı sipariş için yanlışlıkla birden fazla ödeme alınmışsa; - teslim edilen dijital üründe önemli bir teknik sorun varsa ve sorun makul şekilde giderilemiyorsa; - yürürlükteki yasalar geri ödeme yapılmasını gerektiriyorsa. 3. Kişiselleştirme bilgileri Müşteri isim, tarih, mesaj veya diğer kişiselleştirme bilgilerini yanlış girerse, StarZade mümkün olduğu durumlarda öncelikle düzeltme veya alternatif bir çözüm sunabilir. Bu durum, müşterinin bu Politika veya yürürlükteki yasalar kapsamındaki geri ödeme haklarını etkilemez. 4. Geri ödeme talebi Geri ödeme talep etmek için bizimle iletişime geçin: support@starzade.com Lütfen sipariş bilgilerinizi ve talebinizin nedenini belirtin. 5. Geri ödemenin işlenmesi Onaylanan geri ödemeler mümkün olduğunda ilk ödeme yöntemine iade edilir. Ödeme sağlayıcısına ve finans kuruluşuna bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması ek süre alabilir. 6. Ödeme itirazları Bir ödeme sorunu yaşarsanız chargeback başlatmadan önce StarZade ile iletişime geçmenizi öneririz. Sorunu doğrudan çözmeye çalışacağız. 7. İletişim “XZADE” Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyəti TIN: 3105898921 support@starzade.com